参考咨询服务

    参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。提供咨询服务的方式包括:

     口头咨询
    在图书馆大厅设有总咨询台,接受读者的当面咨询。
    服务时间:周一至周五 8:00 ~ 12:00 ; 14:30 ~ 17:00 (周三下午不开放)。

     电话咨询
    当场立即答复,如无法立即答复,待处理完毕,以 E-Mail或电话回复。
    咨询电话:0516-83592019
    服务时间:周一至周五 8:30 ~ 11:30 ; 14:30 ~ 17:00 (周三下午不开放)。

     网上咨询
    在图书馆主页开设了网上咨询台,包括网络表单咨询网上实时咨询,随时解答读者咨询问题。
    网络表单咨询 您可以通过表单提出利用图书馆时所遇到的各种问题,一般情况下,我们会在当天给您答复,
    对于特殊问题,我们会在 2 个工作日内给予回复。
    网上实时咨询 采用在线方式与图书馆员实时对话,为您解决馆藏服务利用和资源检索方面的问题。 
    网上实时咨询服务时间:周一至周五 8:30 ~ 11:30 ; 14:30 ~ 17:00 ( 周三下午不开放)。

     E-mail 咨询
    问题答案由咨询馆员以 E-mail 方式给回复。
    E-mail: xxfwb@cumt.edu.cn

    同时,图书馆还将常见问题汇总在 FAQ 栏目中,读者可通过检索FAQ获得相关问题的解答。
    另外,为方便到馆读者查找各个阅览室和服务区的位置,了解馆藏布局,在图书馆大厅设有触摸屏导引系统,供读者点击查询。

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